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在外人看來(lái)，抄水表只是一份不費(fèi)腦筋的重復(fù)性體力工作，其實(shí)不然，看似簡(jiǎn)單的工作卻有著常人所不知的“苦、累、難”。起早貪黑、走街串巷、風(fēng)吹日曬，背后的艱辛與不易可想而知。

一輛電瓶車(chē)、一部抄表專(zhuān)用手機(jī)、一根鐵質(zhì)撬桿、一個(gè)多功能鏟、一個(gè)手電筒，這就是供水抄表員的全部“家當(dāng)”。為了避開(kāi)高溫天氣，天微亮，自來(lái)水公司抄表員小凌就騎著車(chē)子出發(fā)了。部分地埋表井是球墨鑄鐵井蓋，對(duì)于女性抄表員來(lái)說(shuō)的確是一種考驗(yàn)，需要用撬桿費(fèi)力地掀起井蓋抄記。有時(shí)下雨泥水會(huì)流進(jìn)表井，她還要拿起小鏟子半跪著將水表周邊的泥土砂石清理完、表盤(pán)擦拭干凈，認(rèn)真記錄下表盤(pán)上的數(shù)字后，便馬不停蹄地趕往下一個(gè)地方。周而復(fù)始、四季不斷，用小凌的話(huà)來(lái)說(shuō)，抄表工作就是“雨天一身泥、晴天一身汗”。

抄表員的工作職責(zé)不僅僅是抄表，解答水費(fèi)問(wèn)題、水費(fèi)催繳工作等都是他們業(yè)務(wù)范圍。在抄表過(guò)程中，有時(shí)會(huì)有水費(fèi)超出用戶(hù)心理預(yù)期的情況發(fā)生，這時(shí)候就需要抄表員耐心地解釋并且積極幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。有一次小凌在雄村抄計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)一位用戶(hù)用水量異常增多，水表還一直在轉(zhuǎn)，她立即找到用戶(hù)詢(xún)問(wèn)得知用戶(hù)家中用水設(shè)備已全部關(guān)閉，初步判斷用戶(hù)表后可能存在漏水情況，但用戶(hù)一直表示自己家里不可能漏水。小凌一邊向用戶(hù)耐心解釋?zhuān)贿叿磸?fù)查看用戶(hù)家中抽水馬桶、太陽(yáng)能等用水設(shè)施情況，經(jīng)過(guò)樓上樓下三次試水終于幫助用戶(hù)找到了漏水點(diǎn)。用戶(hù)感謝她及時(shí)告知避免造成更大損失，及時(shí)繳納了水費(fèi)。

抄表過(guò)程并沒(méi)有想象的那么輕松，與蚊蟲(chóng)為伍是常態(tài)，串千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)家養(yǎng)的狗和夏天蛇也是暗藏的危險(xiǎn)因素之一，但他們?nèi)耘f克服一切困難，準(zhǔn)確地找到表位，確保抄表數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。