為進(jìn)一步推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理,更好地展示新安江山水畫廊景區(qū)的品牌形象,自6月1日起,景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行每天以班組為單位的晨會(huì)制度,利用晨會(huì)時(shí)間組織員工開(kāi)展崗位行為規(guī)范培訓(xùn),總結(jié)前一天工作,部署當(dāng)日工作。
每日晨會(huì)由班組主管主持召開(kāi),內(nèi)容包括:崗前點(diǎn)名、儀容儀表檢查、前一天工作總結(jié)、當(dāng)天工作安排及對(duì)工作中的注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀等。針對(duì)服務(wù)中購(gòu)票、登船等易投訴環(huán)節(jié),景區(qū)旨在通過(guò)樹(shù)立游客至上理念,加強(qiáng)對(duì)一線員工文明用語(yǔ)的培訓(xùn),并要求日常做到積極耐心引導(dǎo)游客,盡最大限度將投訴消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),全體一線員工將以更加飽滿的精神狀態(tài)和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)歡迎廣大游客的到來(lái)。